平素は夢世界をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2010年1月21日（木）11：00より実施いたしましたメンテナンス後に
一部のセキュリティにて夢世界クライアントファイルの
ウイルス検知の警告が表示されたとの件について、ご報告いたします。

弊社にて確認いたしましたところ、一部のセキュリティソフトにおきまして
夢世界クライアントファイルの一部をウイルスとして
誤検知をしておりますことをご確認いたしました。
誤検知が確認されたセキュリティソフトにつきましては下記事項をご確認ください。

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■誤検知が確認されたセキュリティソフト
ウイルスセキュリティZERO

■誤検知が確認された夢世界クライアントファイル
elementclient.exe
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また、上記ファイルがセキュリティソフトの機能により
ウイルスとして誤検知され、ファイルの隔離が行われますと
夢世界が正常に起動しなくなる問題が確認されております。

夢世界が正常に起動しないお客さまに関しましては、
該当のファイルを検知対象から 除外していただき
隔離された該当のファイルの復元を行ってください。

■除外する対象ファイル

C:\《夢世界》\element\elementclient.exe


なお、セキュリティソフトの設定方法につきましては、以下事項を
ご参照くださいますようお願いいたします。

【「ウイルス自動検知」終了方法】
(1)デスクトップ右下タスクトレイ上にある「楕円」のアイコンを
   ダブルクリックし、「ウイルスセキュリティ」の設定画面を開いてください。

(2)「ウイルスとスパイウェアから守る」をクリックし
　 「ウイルス自動検知」が選択されていることをご確認のうえ
　 右側の「無効にする（注意）」をクリックしてください。

　 「無効にしますか」とダイアログが表示されますので、
　 「はい」ボタンを押してください。

続けて、次の操作を行ってください。

【隔離フォルダ内のファイル復元手順】
(1)デスクトップ右下タスクトレイ上にある「楕円」のアイコンを
   ダブルクリックし、「ウイルスセキュリティ」の設定画面を開いてください。

(2)画面の左側の「ウイルスとスパイウェアから守る」をクリックしてください。
　「現在の状態」タブが表示されていることをご確認いただき
　「オプション」内の、「隔離されたファイルの管理」をクリックします。

(3)「隔離したファイルの一覧」から復元されたいファイルを選択し、
　 「復元」を実行します。

※注意※
除外設定を行う際に必要となりますので、「隔離前の場所」をメモしてください。
複数のファイルが検出される場合は、それぞれメモする必要があります。　　

復元されたファイルは、隔離される前の場所に戻ります。

【ウイルス検査除外設定手順】
(1)画面右下のタスクトレイ上にある、水色の楕円の
　「ウイルスセキュリティ」のアイコンを右クリックし、
　「設定とお知らせ」の画面を開いてください。

(2)画面左の「ウイルスとスパイウェアから守る」を選択し、
　「設定」をクリックしてください。

(3)「ウイルス自動検査」のタブを選択し、「ウイルス検査対象」にある
　「検査したくないファイル、フォルダを指定する。」を
　クリックしてください。

※「検査除外リスト」が表示されます。

(4)「ファイルやフォルダを追加」をクリックしてください。

(5)任意のファイルの登録を行ない、除外方法にチェックを入れてください。

※ファイルの登録
・「フォルダを追加する」：登録したフォルダごと検査対象からはずします。
・「ファイルを追加する」：指定したファイルを検査対象からはずします。

※除外方法
・「リアルタイム検知をしない」： ウイルス自動検査から除外されます。　　　　　　　　　　　　　　　
・「手動検査の対象にしない」：手動検査から除外されます。

※両方にチェックを入れることができます。
※「サブフォルダを含む」： 登録したフォルダ内にあるフォルダ、ファイルを含みます。

(6)条件を登録し、[OK]をクリックすれば完了です。
※登録した条件をはずすときは、「検査除外リスト」の画面で選択後、「削除」をクリックしてください。

このたびは、夢世界をご利用のお客様に
多大なるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後とも夢世界をよろしくお願い申し上げます。

夢世界運営チーム